ALGO DEJO DE FUNCIONAR EN EL MANEJO DE LA ORDEN

 

Algo dejó de funcionar en el manejo de la orden

 

Actualización de órdenes de eBay-eDock y órdenes importados con el método de pago "Otros"

 

actualizaciones eDock, después de que el pedido ya ha sido descargada la siguiente información transmitidos de eBay:

 

1. estado de pago (sí pagadas / no)

2. el estado del envío (sí entregados / no)

3. toma nota de pedido

4. Método de envío

5. Los gastos de envío

 

por lo tanto, no viene, actualizado el método de pago. Así que cuando el pedido haya sido descargado, la caja todavía no se había completado por el cliente, eDock importará la orden como pagado con "Otros". Esta información ya no se actualiza.

 

En este caso se puede usar la "marca" de garrapatas en el orden, sin que se pierdan irremediablemente, porque sobrescribe el método de pago transmitido de eBay.

 

eDock no obtiene las órdenes de eBay

Si no puede descargar los pedidos de Ebay, la causa podría ser:

 

usted no ha hecho clic en el botón "Descargar" órdenes.

no ha conectado su cuenta de eBay

clave de usuario de eBay expiró. Debe renovar en eBay> Usuarios Configuración> Renovar contador

su conexión a Internet no está funcionando.

Ha sido demasiado tiempo desde la última importación. Escribir en helpdesk@edock.it~~V

Cambiantes de las órdenes, mensajes de error

 

Si una orden se mueve de un estado a otro aparecerá un mensaje de error, compruebe que en ese pasaje particular del estado no están asociados correos electronicos (direcciones de correo electrónico incorrectas vacíos, etc. Etc.) mal configurados.

 

dirección incorrecta del envío de la orden

 

Puede ocurrir cuando el cliente cambia los datos antes de cerrar el pedido. En este caso, esta información no será implementado por eDock.

 

De hecho actualizaciones eDock, después de que el pedido ya ha sido descargado, la siguiente información transmitida de eBay:

 

1. estado de pago (sí pagadas / no)

2. el estado del envío (sí entregados / no)

3. toma nota de pedido

4. Método de envío

5. Los gastos de envío

 

No es, por lo tanto, ha actualizado la dirección de envío. Así que si cuando el pedido haya sido descargado, la caja todavía no se había completado por el cliente, eDock importará la orden con otra dirección de envío.

 

Manejé la orden de eDock maeBay No detectara la orden como "enviado"

 

Si la información sobre el envío de una orden no han recibido atención por parte de eBay, las razones pueden ser:

 

Ha movido una orden del estado cerrado, se compró o para ser enviado, a continuación, cambiar su estado del envío. Si la orden se informó que fue enviado, no puede volver al estado "para ser enviados", entonces el "segundo" informe no será implementado por eBay.

Si la orden no se informa como enviado / pagado en eBay:

 

verifique que la clave de eBay del usuario sigue siendo válido (Ajustes> eDock4eBay)

mover el orden del estado Enviado a otro estado y luego de vuelta al Enviado. Se puede, a veces, que eBay no adapta correctamente La demanda es tan, debe añadir de nuevo.

Si usted no ve las órdenes de eBay, las razones pueden ser:

 

no ha importado las órdenes de eBay

importación automática aún no ha terminado / terminado

Debe importar las órdenes manualmente utilizando el botón Importar

 

Ver también:

 

Cómo importar los pedidos recibidos

 

Si usted no ve las órdenes de nopCommerce, las razones pueden ser:

 

Ha introducido un valor superior a 50 caracteres en el "conjunto" de los métodos de envío nopCommerce (por ejemplo: * Internacional Unión Europea Express Courier Express Courier, Express Courier Italia libre (más de euros Compras 80.00) En eDock, y luego. nopCommerce también en el método de entrega debe ser inferior a 50 caracteres.

Debe cambiar el nombre de los métodos de envío nopCommerce con una forma más corta.

 

Si en eDock muestra la palabra "orden no reconocido", las razones pueden ser:

 

eBay no reconoce el código del artículo. Las órdenes son importadas, por lo que se hizo la venta, pero no se descargan en el almacén.

Compruebe el establecimiento del producto / número de parte

 

¿Por qué mi pedido contiene la palabra "artículo no está en el catálogo"?

 

Cada artículo debe tener un código de artículo idéntica a la especificada en los listados del mercado, para ser reconocidos y procesados por eDock.

 

IMPORTANTE: El SKU NUNCA debe contener espacios al principio o al final de las palabras, en el caso eDock de lo contrario no reconoce el producto!

 

Descuentos en los pedidos al por menor de nopCommerce

 

Actualmente eDock no maneja el descuento en nopCommerce: al comprar nopCommerce transmite a nuestros datos de la plataforma en relación al comprador, pero no el precio al que se compró el artículo.

La única solución es intervenir en el proceso de facturación mediante el cobro del precio de descuento manualmente.

 

No puedo ver los datos de un cliente en particular. ¿Por qué?

 

El cliente no está vinculado a un pedido, por lo que no ven sus datos. Es posible que el cliente no está vinculado a una orden si el eDock técnicos han realizado un mantenimiento requerido por el cliente.

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