eDock fa tutto quello che voglio?

Ti confesso una cosa: eDock non fa tutto quello che vuoi :) 

D'altro canto eDock non ha più limitazioni di tutte le altre applicazioni esistenti: dirlo corrisponde ad una contraddizione in termini. perché? perché la limitazione che ogni utente si sente di segnalare, è vincolata ad una moltitudine di fattori: scala delle priorità dell'utilizzatore, modo di utilizzo, contesto culturale, background del cliente, esigenze peculiari, ecc.
Anche grandi player mondiali che vendono software molto diffusi ed impiegati da una utenza smisurata, a sentire le segnalazioni dei loro clienti, avrebbero delle "limitazioni".

Non c'è niente di che stupire, è congenito con il tipo di argomento che trattiamo. E non c'è paragone tra le risorse che hanno grandi multinazionali per ovviare ad ognuna di queste osservazioni e eDock. Eppure ciò che accade è che nemmeno queste realtà riescono a soddisfare tutte le esigenze (basilari o meno) che vengono segnalate dagli utilizzatori.

Nonostante queste "limitazioni", gli utenti eDock continuano ad usarlo (a discapito della concorrenza). Più nello specifico, onde evitare ogni genere di contenzioso, permettiamo ai nostri clienti di assistere a dimostrazioni, consultare la documentazione, contattarci telefonicamente per ogni esigenza commerciale con lo scopo di rilevare quali siano le loro specifiche esigenze, e con l'intento di condurli ad una scelta che sia quanto più consapevole.

A questo specifico proposito, abbiamo avviato un meccanismo di "governance" dello sviluppo per cui gli utenti possono inviare segnalazioni, discutere con la community fornire le proprie idee ed essere ascoltati con molto interesse. In questo modo i nostri sviluppatori - che potrebbero spendere il loro tempo in una infinità di direzioni - prendono in carico le esigenze che sente la community come quelle più urgenti. 

Certo, sarebbe bello poter avere a disposizione risorse infinite per poter prendere in carico ogni singola richiesta, anche la più onerosa ma questo non è possibile.

La garanzia che hai, però, è che abbiamo sviluppato eDock negli anni, seguendo i suggerimenti di centinaia di venditori come te e accontentandone una grande maggioranza.

Il suggerimento che ti posso dare, in ogni caso, è quello di verificare se - per il tuo preciso contesto di utilizzo - eDock dispone delle funzioni che ti attendi :)

Altre domande? Invia una richiesta

Commenti